Oggi non basta avere un prodotto di qualità (estetica e produttiva) senza esso non è sostenuto da una strategia di comunicazione coerente e un servizio efficace. Oggi il consumatore non compra più un prodotto perché ha qualità ma perché condivide il sistema di valori che l'impresa è riuscita a comunicargli. Il design strategico ha come oggetto la progettazione e la coordinazione di questo insieme di aspetti che prende il nome di sistema-prodotto.
“In silvam non ligna feras insanius. (Non essere così sciocco da portare legna in una foresta)”Quinto Orazio Flacco
